Assistente de relacionamento com o cliente

Esta vaga é destinada a profissionais em início de carreira, em Jundiaí/SP

Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.

Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?

Nosso Desafio

Queremos dar autonomia e visão de carreira para os profissionais que queiram seguir uma carreira Customer Centric. Para alcançar isso, ajudamos as pessoas a se desenvolverem e a desenvolverem suas operações através dos nossos conteúdos, produtos e soluções corporativas.

Nossa Cultura

Valorizamos pessoas que não têm medo de questionar, de fazer diferente e nem de errar. Pessoas que sonham grande e estão sempre em busca de desafios fora de sua zona de conforto. Para isso, oferecemos um ambiente produtivo, seguro e descontraído para que você possa se desenvolver e ser quem realmente é.

Desafio Da Posição

A pessoa estagiária em relacionamento com o cliente, será responsável por receber as demandas comerciais e de plano de ensino dos nossos alunos. Utiizará ferramentas de CRM e omnichannel.

• Atender com presteza e cordialidade todos os alunos, dando informações e orientações de acordo com as definições de cada produto, identificando e resolvendo os problemas relatos;
• Fechar números dos atendimentos mensalmente em conjunto com a liderança;
• Gostar de ouvir o cliente e analisar insights;
• Acompanhar a solução de todos os chamados;
• Sugestões de melhorias em processos e aplicação de novas metodologias;
• Interagir com clientes através de e-mail, chat, telefone, whatsapp e outros canais a depender do cronograma de atendimento;
• Utilizar ferramentas de apoio (Google Drive, CRM, etc.);

• Ensino médio Completo (preferencial estar cursando graduação)
• Boa comunicação escrita e falada
• Ser data driven e gostar de análise de números
• Inglês será diferencial

• Bolsa de estudos completa dos conteúdos da CS Academy
• Plano de saúde Amil
• Gympass
• Swile - Cartão flexível
• DayOff de Aniversário
• Vittude
• Totalpass
• Auxílio educação (Para cursos de fora da CS Academy)
• Auxilio leitura (Para te ajudar a ser criativo e se desenvolver)

A CS Academy é uma startup de Educação Customer Centric. Nascemos em 2018, levamos inovação e conhecimento para os profissionais de Customer Success, Customer Experience, Atendimento, Suporte e Dados de todo o Brasil.

Desde 2018, já impactamos a vida de + de 35.000 Alunos, realizamos + de 60 incompanys, e estivemos presentes em centenas de acelerações de operações de Customer Success e Customer Experience. Buscamos cada vez mais aprimorar as nossas áreas e processos para que esse número continue crescendo.

Nosso propósito:

Queremos ser agentes transformadores na carreira das pessoas através da educação Customer Centric.